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《现代公关实务技巧（第2版）》是教育部2004-2007年立项通过的推荐教材，是根据现代公共关系的工作方法、工作步骤和工作技巧而编写的实用性培训教材。 全书由揭开公共关系的神秘面纱、组织形象的塑造与维护、公众关系的沟通与协调、公共关系传播的方法与要领、公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估、公共关系专题活动的运作技巧、公共关系危机处理的技巧、商务活动中的公共关系技巧、人际交往中的公共关系技巧、公共关系写作技巧、网络公共关系技巧等部分组成。具体而翔实地介绍了公共关系工作的“三种方法”、“四个步骤”和“六个技巧”，强调了公共关系工作的操作性、实践性和应用性。《现代公关实务技巧（第2版）》在培训内容设置、培训形式设计和体例编排上具有创新性、实用性和操作性三大特点。每章内容后面均设计了大量的练习与训练。全书注重实务，条理清晰，体现了教者好教、学者易学的特点。 本书可作为职业公关、办公室文员、文秘及相关专业的教学用书，以及公关员职业资格证书考试的参考用书，也可用于公共关系人员的速成培训，还可供相关从业人员自学使用。 |
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第一章 揭开公共关系的神秘面纱 |
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