本书从社会和技术系统的角度，根据信息系统网络化、集成化、知识化和智能化的发展趋势，全面介绍了管理信息系统的基本概念、体系结构、应用领域、系统开发及管理。

本书分为6篇：第1篇介绍当今信息系统的重要作用、信息系统的概念以及信息系统的体系结构；第2篇从信息管理、系统工程、企业流程管理三个方面阐述信息系统的基本原理；第3篇介绍了支持信息系统运行的主要技术；第4篇展示信息系统的典型应用，包括人工智能与决策支持、企业资源计划、电子商务与电子政务、供应链管理与客户关系管理等；第5篇介绍信息系统的开发，包括信息系统的规划、分析、设计和实施；第6篇介绍信息系统开发过程的项目管理和运行期间的维护和管理。

本书内容翔实，深入浅出。通过案例、实例的讨论和课程设计的训练，强化教学互动，给学生留有创新的空间。

本书可作为高等学校信息管理和信息系统、管理科学与工程、工商管理、计算机应用等专业的本科生和研究生教材，也可作为MBA、MPA、工程硕士教材，还可供技术人员、管理人员参考。

前言
第1篇 信息系统概论
  第1章 信息系统的基本概念
   先导案例 海尔集团以信息化打造全球化企业
   1.1 信息时代与信息系统
   1.2 信息系统的概念
   1.3 信息系统体系结构
   1.4 信息系统的社会—技术系统特征分析
   1.5 信息系统的发展历史与趋势
   案例 联邦快递公司的创始人兼CEO的高层见解
   本章小结
   习题
  第2章 组织内信息系统
   2.1 组织内信息系统分类
   2.2 事务处理系统
   2.3 管理信息系统
   2.4 决策支持系统
   2.5 经理信息系统
   2.6 办公自动化系统
   2.7 知识管理系统
   2.8 信息系统集成
   案例 一个并不虚幻的故事——钢材销售状元苏盐贸发总公司的信息系统
   本章小结
   习题
  第3章 组织间信息系统
   3.1 IOIS的定义
   3.2 组织间的合作模式和IOIS的分类
   3.3 全球信息系统
   3.4 IOIS的技术
   案例1 Jusco和宝洁通过EDI实现VMI
   案例2 乐高公司全球化的波折
   本章小结
   习题
第2篇 信息系统原理
  第4章 信息管理与信息系统
   4.1 数据和信息
   4.2 信息管理
   4.3 信息资源管理
   4.4 企业信息资源管理
   4.5 知识管理
   案例1 Travelocity旅游网站
   案例2 上海航空公司
   本章小结
   习题
  第5章 系统与系统工程
   5.1 系统概述
   5.2 系统工程
   本章小结
   习题
  第6章 企业流程管理
   6.1 企业流程概述
   6.2 企业流程管理与企业流程再造
   6.3 企业流程管理的方法和技术
   案例 青浦新城建设项目开发公司合同审批流程的优化
   本章小结
   习题
第3篇 信息系统技术
  第7章 数据库与数据仓库
   7.1 信息系统的数据管理
   7.2 数据库环境下的数据组织
   7.3 数据模型
   7.4 关系模式规范化
   7.5 数据视图概念
   7.6 数据库设计
   7.7 数据仓库与数据挖掘
   案例 消费者信用卡报告公司
   本章小结
   习题
  第8章 通信与网络
   8.1 计算机网络概述
   8.2 网络体系结构
   8.3 TCP/IP
   8.4 网络计算
   案例 东风神龙公司的网络平台
   本章小结
   习题
  第9章 Web应用技术
   9.1 Web概述
   9.2 超文本标记语言
   9.3 可扩展标记语言
   9.4 Web Service
   9.5 Web 2.0
   案例 Dollar Rent a Car的Web Service刺激了业务增长
   本章小结
   习题
第4篇 信息系统应用
  第10章 人工智能与决策支持
   10.1 人工智能
   10.2 专家系统
   10.3 智能决策支持系统
   10.4 智能代理
   案例1 Nuance语音识别与语音合成技术
   案例2 人工神经网络与银行卡应用防欺诈解决方案
   案例3 MYCIN医疗诊断专家系统
   本章小结
   习题
  第11章 企业资源计划
   11.1 ERP的概念
   11.2 ERP的发展历程
   11.3 ERP的功能
   11.4 ERP原理
   11.5 ERP实施与企业流程变革
   11.6 ERP系统的发展与商务智能
   案例 深圳太太药业股份公司ERP实施
   本章小结
   习题
  第12章 电子商务与电子政务
   12.1 电子商务
   12.2 移动商务
   12.3 电子政务
   案例1 网购：让我欢喜让我忧
   案例2 可口可乐公司“数据空港”移动商务应用
   本章小结
   习题
  第13章 供应链管理与客户关系管理
   13.1 供应链管理
   13.2 客户关系管理
   案例1 丰田汽车的精细供应链管理
   案例2 上海金丰易居客户关系管理
   本章小结
   习题
第5篇 信息系统开发
  第14章 信息系统开发概述
   14.1 信息系统开发思想
   14.2 信息系统的相关者
   14.3 信息系统开发原则
   14.4 信息系统开发策略
   14.5 信息系统开发模式
   14.6 信息系统的开发方法
   14.7 系统开发的多种形式
   案例 HW、WX和YY公司的开发方法
   本章小结
   习题
  第15章 信息系统规划
   15.1 企业战略和信息系统战略
   15.2 信息系统规划的内容与步骤
   15.3 信息系统规划的方法
   15.4 基于流程的信息系统规划
   15.5 信息系统开发可行性分析
   15.6 系统规划方案书
   案例1 某公司管理信息系统的规划
   案例2 某公司财务信息系统的实施
   本章小结
   习题
  第16章 信息系统分析
   16.1 系统分析概述
   16.2 详细调查和数据、功能与流程分析
   16.3 实例阅读：×金属材料公司的详细调查
   16.4 新系统功能模型设计
   16.5 代码设计
   16.6 新系统数据模型的逻辑设计
   16.7 实例阅读：×金属公司数据模型的逻辑设计
   16.8 新系统逻辑模型设计
   16.9 实例阅读：×金属公司合同管理的逻辑模型设计
   16.10 系统分析报告
   课程设计1 “×金属公司进销存——管理信息系统”功能模型设计
   课程设计2 “×金属公司进销存——管理信息系统”数据模型逻辑设计
   课程设计3 “×金属公司进销存——管理信息系统”企业流程模型设计
   本章小结
   习题
  第17章 信息系统设计
   17.1 系统设计概述
   17.2 系统平台设计
   17.3 数据模型的详细设计
   17.4 输入/输出与用户界面设计
   17.5 软件结构设计
   17.6 系统设计的其他内容
   17.7 系统设计报告
   课程设计4 “×金属公司进销存--管理信息系统”物理设计
   本章小结
   习题
  第18章 信息系统实施
   18.1 外购/外包方案的实施
   18.2 程序设计的组织
   18.3 组件开发技术
   18.4 程序调试与系统测试
   18.5 版本管理
   18.6 人员培训
   18.7 系统试运行
   课程设计5 “×金属公司进销存--管理信息系统”的程序设计
   本章小结
   习题
第6篇 信息系统管理
  第19章 信息系统开发项目管理
   19.1 信息系统项目管理的目的与任务
   19.2 信息系统项目管理的基本内容
   19.3 信息系统项目的组织
   本章小结
   习题
  第20章 信息系统运行管理
   20.1 信息系统运行管理的目标与内容
   20.2 信息系统运行管理的组织
   20.3 信息系统的安全管理
   本章小结
   习题
参考文献
版权