本书是国际商务专业课程改革教材，由浙江省教科院依据浙江省国际商务专业教学指导方案组织编写。 本书采用项目、任务组织教学单元，适合采用项目教学法、任务引领教学法，每个任务由任务情境、任务描述、任务实施、知识加油站、拓展提升、体验活动组成。 本书主要内容包括：商务场合的形象礼仪、举止礼仪、电话礼仪、会面礼仪、位次排列礼仪、谈判礼仪、用餐礼仪、馈赠礼仪、国外礼仪习俗。 本书可作为职业院校商务类专业及相关专业教材，也可供岗位培训使用。
前辅文 项目一 形象礼仪 任务一 男士商务形象 任务二 女士商务形象 任务三 女士商务仪容 项目二 举止礼仪 任务一 表情礼仪 任务二 坐姿礼仪 任务三 站姿礼仪 任务四 走姿礼仪 任务五 蹲姿礼仪 任务六 手势礼仪 项目三 电话礼仪 任务一 接听固定电话礼仪 任务二 拨打固定电话礼仪 任务三 使用手机礼仪 项目四 会面礼仪 任务一 制订接待计划 任务二 机场迎接客户 项目五 位次排列礼仪 任务一 宴会的桌次与座次 任务二 行进中的位次 任务三 乘车的座次 项目六 谈判礼仪 任务一 谈判过程礼仪 任务二 签字礼仪 项目七 西餐礼仪 任务一 西餐进餐礼仪 任务二 品酒礼仪 项目八 馈赠礼仪 任务一 选择礼品 任务二 包装礼品 任务三 馈赠礼品 项目九 国外礼仪习俗 任务一 英国的礼仪习俗与禁忌 任务二 美国的礼仪习俗与禁忌 任务三 日本的礼仪习俗与禁忌 参考文献
