本书为中等职业学校金融事务专业课程改革试验教材。在编写中努力突出实践性技能的训练，贴近银行业岗位工作实际，以期有利于学生职业能力的形成。 本书主要内容包括：银行卡概述；银行卡申请与发卡任务；银行卡结算任务；银行卡特殊业务处理；银行卡基本业务规定；银行卡业务的风险管理。 本书的编写体例主要采用模块教学形式，每一章为一个教学模块，通过实际工作情境的设计，结合操作原理及方法让学生掌握模块的简易流程。每一个模块开辟了情境创设、知识链接、想一想、操作流程及提示、案例及案例点评、任务实训等栏目。书中实际操作步骤清晰、明了并且讲细讲透，可为学生今后就业和继续教育打下良好基础。 本书是中等职业学校金融事务专业教材，也可作为银行工作人员的培训用书。

模块1 　银行卡概述
  任务1 　学习银行卡的概念和种类
   活动1　学习银行卡的概念
   活动2　学习银行卡的种类
   活动3　学习银联卡的基本知识
   训练1　银行卡基本知识训练
  任务2 　识别银行卡
   活动1　识别银行卡的卡面和卡名
   活动2　学习银行卡营销——客户满意服务
   训练2　银行卡识别和营销知识训练
模块2 　银行卡申请与发卡业务处理
  任务1 　银行卡申请业务的处理
   活动1　申请信用卡
   活动2　申请借记卡
   训练1　银行卡申请 业务操作训练2
  任务2 　银行卡发卡业务的处理
   活动1　信用卡的发卡
   活动2　信用卡的开卡
   活动3　借记卡的发卡
   训练2　银行卡发卡业务及信用卡开卡
   业务操作训练
模块3 　银行卡结算业务处理
  任务1 　银行卡消费结算业务的处理
   活动　银行卡消费结算
   训练1　银行卡消费结算 业务操作训练
  任务2 　银行卡存取款结算业务的处理
   活动1　银行卡存款
   活动2　银行卡取款
   训练2　银行卡存取款结算业务操作训练
  任务3 　银行卡转账结算业务的处理
   活动1　银行卡转账
   活动2　信用卡转账还款
   训练3　银行卡转账结算 业务操作训练
模块4 　银行卡特殊业务处理
  任务1 　银行卡挂失业务的处理
   活动1　银行卡的书面挂失
   活动2　银行卡的口头挂失
   活动3　银行卡的密码挂失
   训练1　银行卡挂失 业务操作训练
  任务2 　银行卡解挂业务的处理
   活动　银行卡的解挂
   训练2　银行卡解挂 业务操作训练
  任务3 　银行卡补卡业务的处理
   活动　银行卡的补卡
   训练3　银行卡补卡 业务操作训练
  任务4 　银行卡换卡业务的处理
   活动　银行卡的换卡
   训练　银行卡换卡 业务操作训练
  任务5 　银行卡加磁业务的处理
   活动　银行卡的加磁
   训练5　银行卡加磁 业务操作训练
  任务6 　银行卡密码重置业务的处理
   活动　银行卡的密码重置
   训练6　银行卡密码重置 业务操作训练
  任务7 　银行卡销户业务的处理
   活动　银行卡的销户
   训练7　银行卡销户 业务操作训练
模块5 　银行卡业务的基本规定
  任务1 　银行卡的计息、收费管理和账户与交易管理
   活动1　银行卡的计息和收费管理
   活动2　银行卡的账户与交易管理
   训练1　银行卡计息收费业务和账户与交易管理业务操作训练
  任务2 　银行卡的授权管理
   活动1　银行卡的交易授权管理
   活动2　银行卡的人工授权管理
   活动3　银行卡的补授权管理
   活动4　银行卡的授权撤销管理
   活动5　银行卡的黑名单管理
   训练2　银行卡授权管理 业务操作训练
模块6 　银行卡业务的风险管理
  任务1 　银行卡的风险管理
   活动1　银行卡风险的分类
   活动2　银行卡风险的控制要点
   训练1　银行卡风险管理 业务操作训练
  任务2 　银行卡的透支管理
   活动1　银行卡发生透支业务
   活动2　偿还银行卡透支业务
   训练2　银行卡透支 业务操作训练
参考文献