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本书是中等职业学校金融事务专业课程改革试验教材。在编写中尽可能全面、系统地根据中职学生从事银行业务各岗位应具备的专业能力的要求与标准进行编写安排，突出岗位实践性技能的训练，贴近银行岗位工作的实际标准，以期有利于学生专业职业实践能力的形成。 全书共分两篇。第一篇实训准备篇，主要介绍银行业务实训的意义、环境条件、模拟银行制度、银行客服规范、模拟岗位的设置和角色的安排、实训考核评价等内容。第二篇实训操作篇，分为七个实训模块，包括营业前的工作准备、个人业务处理、公司业务处理、中间业务处理、结算业务处理、银行卡业务处理、营业日终工作处理。 本书以商业银行柜面业务的实训为主线，注重情景的模拟和操作流程的实用性，突出银行岗位职业能力的培养。本书共设计了56个活动，17个综合训练，并附有可供裁剪的银行业务空白凭证资料，为教学提供方便，使实训更为仿真和有效。 本书可作为中等职业学校金融事务专业及相近专业（银行方向）的实训教材，也可作为银行员工岗位培训教材和银行在职人员自学用书。 |
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第一篇 实训准备篇 |
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