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药店零售与服务技术
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商品名称:药店零售与服务技术
物料号 :42664-00
重量:0.000千克
ISBN:9787040426649
出版社:高等教育出版社
出版年月:2015-07
作者:俞春飞
定价:21.70
页码:180
装帧:平装
版次:1
字数:270
开本:16开
套装书:否

本书是“十二五”职业教育国家规划教材(送审稿),依据教育部《中等职业学校药剂专业教学标准》,并参照药剂专业相关标准。根据中等职业教育学校药剂专业的实际需要,按药店的常规操作和管理本书主要内容包括八个模块:认识药店、职业规范、药品验收与保管、药品陈列与养护、药品销售、药店服务、收银与结算和职业规划。力求体现实践技能和教学实用性。本书配套网教学资源,通过封底所附学习卡,可登录网站(http://abook.hep.com.cn/42664/),获取相关教学资源。

本书可作为职业教育学校药剂专业教材,亦可作为药店员工的培训教材。

前言
模块一 认识药店
  任务一 药店类型
  任务二 药店环境
  任务三 药店环境设计实训
  课后练习
模块二 职业规范
  任务一 行为规范
  任务二 仪容仪表
  任务三 职业用语
  任务四 沟通技巧实训
  课后练习
模块三 药品验收与保管
  任务一 药品验收
  任务二 药品保管
  任务三 正确验收药品和保管实训
  课后练习
模块四 药品陈列与养护
  任务一 药品陈列
  任务二 药品养护
  任务三 正确陈列药品和日常药品的养护实训
  课后练习
模块五 药品销售
  任务一 西药处方药的销售
  任务二 西药处方药销售实训
  任务三 中药销售
  任务四 常见病的用药指导
  任务五 药品销售实训
  课后练习
模块六 药店服务
  任务一 药店服务概述
  任务二 顾客接待
  任务三 退换货处理
  课后练习
模块七 收银与结算
  任务一 收银
  任务二 盘点与结算
  任务三 药品零售票据
  任务四 药品收银与盘货实训
  课后练习
模块八 职业规划
  任务一 成为药师
  任务二 成为店长
  任务三 我是店长实训
  任务四 拥有自己的药店
  课后练习
部分参考答案
附录一 教学要求
附录二 学时分配建议表
参考文献
版权

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