本书根据国家对职业教育改革发展的要求和精神，从学生就业创业的需要出发，以理论实践一体化、职业化、人文化、综合化为主要特点，旨在对学生进行职业岗位口语表达技能的训练，提高学生职业口语能力和应变能力，以适应学生的全面发展和就业创业的需要。
本书可作为职业院校职业口才实训教材，亦可作为职工岗位培训手册及社会青年自学参考书。
前辅文 基础篇 第一章 知识是财富 口才是资本 【导入】 【导训】 第一节 口头语言与书面语言的比较 第二节 口才是现代社会人人必备之才 第三节 打造说话高手的绝技 第四节 职业口才的基本原则 【案例】 【训练】 第二章 职业口才基本技能训练 【导入】 【导训】 第一节 思维训练 第二节 思路训练 第三节 心理训练 第四节 听力训练 第五节 语音训练 第六节 朗诵训练 第七节 应对训练 第八节 快语训练 第九节 体态训练 第十节 综合训练 【案例】 【训练】 第三章 社交口才 【导入】 【导训】 第一节 人际交往的“黄金法则” 第二节 社交的艺术和技巧 第三节 语美结得天下客 第四节 如何与陌生人沟通 【案例】 【训练】 第四章 演讲口才 【导入】 【导训】 第一节 演讲是口语表达的最高艺术形式 第二节 演讲语言的技巧 第三节 即兴演讲 第四节 演讲中如何应变与控场 【案例】 【训练】 第五章 论辩口才 【导入】 【导训】 第一节 论辩的含义 第二节 论辩的特点 第三节 论辩口才的特点 第四节 论辩技法 【案例】 【训练】 职业篇 第六章 求职口才 【导入】 【导训】86 第一节 怎样抓住面试的机会 第二节 学会自我介绍 第三节 面试中如何推销自己 第四节 面试如何出奇制胜 第五节 面试中常见问题的回答技巧 【案例】 【训练】 第七章 职场交际口才 【导入】 【导训】 第一节 怎样和上司交流 第二节 怎样与同事相处 第三节 轻松遨游职场的言谈艺术 第四节 职场新人的说话技巧 第五节 小心职场上的语言“雷区” 【案例】 【训练】 第八章 管理口才 【导入】 【导训】 第一节 管理者要有一副好口才 第二节 管理者讲话的基本要求 第三节 与下属沟通的艺术 第四节 管理口才的应用技巧 【案例】 【训练】 第九章 推销口才 【导入】 【导训】 第一节 推销口才的特点 第二节 推销员要重视开场白 第三节 有效处理客户异议的语言技巧 第四节 电话推销的说话艺术 【案例】 【训练】 第十章 柜台口才 【导入】 【导训】 第一节 成为柜台上的能手巧匠 第二节 柜台语言艺术的基本要求 第三节 柜台语言的技巧 第四节 柜台口才的禁忌 【案例】 【训练】 第十一章 服务口才 【导入】 【导训】 第一节 让顾客宾至如归 第二节 接待语言技巧 第三节 导游人员应具备的素质 第四节 导游妙语添游兴 第五节 售后服务语言技巧 【案例】 【训练】 第十二章 谈判口才 【导入】 【导训】 第一节 世界就是一张谈判台 第二节 成功谈判“二十计” 第三节 谈判语言技巧 第四节 商贸谈判的语言艺术 【案例】 【训练】 附录一 普通话实训 附录二 职业口才技能综合考核方案 附录三 职业口才综合实训教程教学大纲 参考文献
