前辅文
第一章 渠道与物流概述
箴言
本章学习目标
本章知识结构图
引导案例 新华书店向网络销售转型的物流渠道研究
第一节 渠道概述
第二节 渠道与其他营销要素的关系
第三节 物流与供应链概述
第四节 渠道管理与物流管理的交互
第五节 营销渠道管理岗位及其职责
本章回顾
关键术语
讨论与思考
案例分析 渠道先锋
本章实训
延伸阅读
本章参考文献
第二章 渠道环境分析
箴言
本章学习目标
本章知识结构图
引导案例 中国“阿袍”如何成功选择营销渠道策略
第一节 渠道环境概述
第二节 经济环境
第三节 社会文化环境
第四节 竞争环境
第五节 技术环境
第六节 政治法律环境
本章回顾
关键术语
讨论与思考
案例分析 阿里巴巴：商业帝国的生态圈
本章实训
延伸阅读
本章参考文献
第三章 渠道战略
箴言
本章学习目标
本章知识结构图
引导案例 得渠道者得天下
第一节 渠道战略规划
第二节 渠道战略选择
第三节 渠道战略与物流管理
第四节 渠道战略实施
本章回顾
关键术语
讨论与思考
案例分析 乐华彩电的渠道调整为什么会酿成悲剧？
本章实训
延伸阅读
本章参考文献
第四章 渠道与销售物流系统设计
箴言
本章学习目标
本章知识结构图
引导案例 中国空调企业营销渠道模式比较
第一节 渠道设计概述
第二节 识别渠道设计的需求
第三节 确定渠道目标与任务
第四节 影响渠道结构的因素
第五节 设计可行渠道结构
第六节 选择渠道结构
第七节 销售物流系统设计
本章回顾
关键术语
讨论与思考
案例分析 万和集团营销渠道的难题
本章实训
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本章参考文献
第五章 渠道成员管理
箴言
本章学习目标
本章知识结构图
引导案例 四川某饮品企业的渠道开发
第一节 渠道成员及其构成
第二节 渠道成员的选择及评价
第三节 稳定渠道成员的策略
第四节 渠道成员的激励
本章回顾
关键术语
讨论与思考
案例分析 娃哈哈集团的营销渠道管理
本章实训
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本章参考文献
第六章 渠道关系管理
箴言
本章学习目标
本章知识结构图
引导案例 传统渠道的变革
第一节 渠道领导与激励
第二节 渠道冲突与控制
第三节 渠道调整与变革
第四节 渠道中的市场与人员管理
第五节 网络环境下的渠道关系管理
本章回顾
关键术语
讨论与思考
案例分析 电子商务下罗莱的渠道冲突
本章实训
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本章参考文献
第七章 渠道中的物流管理
箴言
本章学习目标
本章知识结构图
引导案例 快递与铁路的联姻
第一节 运输管理
第二节 配送管理
第三节 仓储管理
第四节 物流信息管理
本章回顾
关键术语
讨论与思考
案例分析 “敢问路在何方？”
本章实训
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本章参考文献
第八章 渠道与第三方物流
箴言
本章学习目标
本章知识结构图
引导案例 联合利华物流外包
第一节 物流业务外包
第二节 第三方物流
第三节 渠道与第三方物流合作
本章回顾
关键术语
讨论与思考
案例分析 冠生园集团的物流外包
本章实训
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本章参考文献
第九章 营销渠道绩效评价
箴言
本章学习目标
本章知识结构图
引导案例 福特公司的失败与成功
第一节 渠道绩效评价概述
第二节 渠道运行状态评价
第三节 渠道财务绩效评价
第四节 渠道调整
本章回顾
关键术语
讨论与思考
案例分析 渠道变革启示录
本章实训
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本章参考文献
第十章 新型渠道
箴言
本章学习目标
本章知识结构图
引导案例 网络分销：大众汽车公司的在线销售
第一节 网络营销渠道
第二节 无店铺零售渠道
第三节 直接渠道
第四节 国际渠道
第五节 网络渠道与物流管理
本章回顾
关键术语
讨论与思考
案例分析 凡客诚品自建物流抢夺快递市场
本章实训
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