本书是全国高等学校重点规划系列教材之一。
本书主要讲授现代交际礼仪的基本理论、基本概念和基本礼仪知识， 主要内容有礼仪概述、说话礼仪、举止礼仪、仪表服饰礼仪、介绍与称呼 礼仪、名片礼仪、见面礼仪、礼品礼仪、馈赠礼仪、座次礼仪、电话礼 仪、中餐礼仪、西餐礼仪、求职礼仪、网络礼仪、礼仪文书等。对社交礼 仪的基本知识和交往技巧都有较为全面的介绍。
本书既可以作为各大专院校的教材使用，也可以作为广大青年朋友的 通俗读物。
第一章.礼仪概述 一、礼仪概念 二、礼仪的特点 三、礼仪的原则 四、我国礼仪的起源与发展 五、礼仪的类型 第二章.说话礼仪 一、说话的基本功 二、说话的技巧 三、说话的禁忌 四、人际交往“三A 法则” 第三章.举止礼仪 一、站姿 二、坐姿 三、行姿 四、蹲姿 五、微笑 六、人际距离 第四章.仪表服饰礼仪 一、仪表 二、服装 三、配饰 第五章.介绍与称呼礼仪 一、介绍 二、称呼 第六章.名片礼仪 一、名片的种类与作用 二、印制名片应注意的问题 三、递接名片 四、索要名片 第七章.见面礼仪 一、握手 二、致意 三、鞠躬礼 四、拥抱礼 五、吻礼 第八章.馈赠礼仪 一、馈赠的目的 二、礼品礼仪 三、送花礼仪 第九章.座次礼仪 一、轿车座次 二、会议座次 三、电梯 第十章.电话礼仪 一、拨打电话 二、接听电话 三、移动电话 第十一章.中餐礼仪 一、邀请 二、入座 三、用餐 四、用餐过程中应注意的问题 第十二章.西餐礼仪 一、入座 二、用餐 三、酒的礼仪 第十三章.求职礼仪 一、简历 二、面试 第十四章.网络礼仪 一、网络礼仪的原则和特点 二、网络聊天礼仪 三、电子邮件礼仪 四、论坛礼仪 五、微博礼仪 第十五章.礼仪文书 一、礼仪文书 二、礼仪文书的写法 参考文献
