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商品名称:销售管理
物料号 :46001-00
重量:0.000千克
ISBN:9787040460018
出版社:高等教育出版社
出版年月:2016-09
作者:崔明
定价:45.90
页码:406
装帧:平装
版次:1
字数:650
开本:16开
套装书:否

本书以现代管理理论为指导,以销售经理的管理职能为导向,以企业的销售管理活动过程为主线索,描绘了企业销售管理实务性工作框架,构建了销售管理的内容体系。涵盖了销售管理规划、销售管理执行、销售管理评价三大职能,梳理出销售计划管理、销售组织管理、销售区域管理、销售队伍管理、销售过程管理、客户管理和销售活动评价七类销售管理任务,阐述了销售管理所涉及的三百多种专业知识、方法和工具。 本书具有系统性、应用性和简洁性。全面阐述了销售管理的基本理念、基础知识和专业技能,内容完整,资料丰富;按照培养专业化销售管理者的要求,注重对学生销售管理实用技能的培养,关注中国企业销售经理专业能力提升需求;结构严谨,脉络清晰,表述简洁,通俗易懂。 本书可作为工商管理和市场营销专业本科生教材,也可作为企业销售部经理、市场部经理等中高层管理人员的专业培训教材。

前辅文
第一章 销售管理导论
  引例
  本章知识结构图
  第一节 销售的性质和作用
  第二节 销售管理的含义与内容体系
  第三节 销售管理职业
  第四节 销售管理发展趋势
  本章小结
  关键名词
  即测即评
  思考题
  案例分析
  本章实训
  延伸阅读
第二章 销售组织管理
  引例
  本章知识结构图
  第一节 销售组织概述
  第二节 销售组织设计
  第三节 销售组织的职能
  第四节 销售队伍的规模
  第五节 销售团队建设
  本章小结
  关键名词
  即测即评
  思考题
  案例分析
  本章实训
  延伸阅读
第三章 销售计划管理
  引例
  本章知识结构图
  第一节 销售计划体系
  第二节 销售预测
  第三节 销售目标
  第四节 销售配额
  第五节 销售预算
  本章小结
  关键名词
  即测即评
  思考题
  案例分析
  本章实训
  延伸阅读
第四章 销售区域管理
  引例
  本章知识结构图
  第一节 销售区域管理概述
  第二节 销售区域设计
  第三节 销售区域战略管理
  第四节 销售区域路线与时间管理
  第五节 销售网络管理
  本章小结
  关键名词
  即测即评
  思考题
  案例分析
  本章实训
  延伸阅读
第五章 销售人员的招聘与选拔
  引例
  本章知识结构图
  第一节 销售队伍配备的过程
  第二节 销售人员招聘标准
  第三节 销售人员招聘渠道
  第四节 选拔的程序与工具
  第五节 录用与融合
  本章小结
  关键名词
  即测即评
  思考题
  案例分析
  本章实训
  延伸阅读
第六章 销售人员的培训
  引例
  本章知识结构图
  第一节 销售人员培训的重要性及其管理过程
  第二节 确定培训目标
  第三节 培训方案设计
  第四节 培训内容
  第五节 培训方法
  第六节 培训的强化与效果评价
  本章小结
  关键名词
  即测即评
  思考题
  案例分析
  本章实训
  延伸阅读
第七章 销售人员的薪酬
  引例
  本章知识结构图
  第一节 销售薪酬制度设计程序
  第二节 销售薪酬制度的目标
  第三节 销售薪酬的水准
  第四节 销售薪酬的类型
  第五节 企业销售薪酬的模式
  本章小结
  关键名词
  即测即评
  思考题
  案例分析
  本章实训
  延伸阅读
第八章 销售队伍的激励
  引例
  本章知识结构图
  第一节 销售激励的重要性
  第二节 销售激励的相关理论
  第三节 销售激励工具
  第四节 销售竞赛
  第五节 销售激励组合
  本章小结
  关键名词
  即测即评
  思考题
  案例分析
  本章实训
  延伸阅读
第九章 销售队伍的领导与监督
  引例
  本章知识结构图
  第一节 卓越领导的特征
  第二节 销售经理的领导风格
  第三节 销售队伍的督导
  第四节 销售人员费用控制
  本章小结
  关键名词
  即测即评
  思考题
  案例分析
  本章实训
  延伸阅读
第十章 销售绩效考评
  引例
  本章知识结构图
  第一节 销售绩效考评概述
  第二节 建立销售绩效考评指标与标准
  第三节 销售绩效观察
  第四节 销售绩效考评
  第五节 销售绩效辅导
  本章小结
  关键名词
  即测即评
  思考题
  案例分析
  本章实训
  延伸阅读
第十一章 销售模式与销售过程管理
  引例
  本章知识结构图
  第一节 销售方格理论
  第二节 传统销售模式
  第三节 现代销售模式
  第四节 销售过程管理
  本章小结
  关键名词
  即测即评
  思考题
  案例分析
  本章实训
  延伸阅读
第十二章 销售货品管理
  引例
  本章知识结构图
  第一节 订货、发货与退货管理
  第二节 销售物流管理
  第三节 销售终端管理
  第四节 窜货管理
  本章小结
  关键名词
  即测即评
  思考题
  案例分析
  本章实训
  延伸阅读
第十三章 网络销售管理
  引例
  本章知识结构图
  第一节 网络销售概述
  第二节 网络销售管理的内容
  第三节 助力网络销售的主要手段
  本章小结
  关键名词
  即测即评
  思考题
  案例分析
  本章实训
  延伸阅读
第十四章 客户管理
  引例
  本章知识结构图
  第一节 客户管理概述
  第二节 客户资料管理
  第三节 客户信用管理
  第四节 客户服务管理
  第五节 客户投诉管理
  第六节 客户关系管理
  本章小结
  关键名词
  即测即评
  思考题
  案例分析
  本章实训
  延伸阅读
第十五章 销售分析与评价
  引例
  本章知识结构图
  第一节 销售分析与评价的含义和作用
  第二节 销售分析与评价的程序
  第三节 销售分析与评价的内容
  第四节 销售分析与评价的方法
  第五节 销售活动分析报告
  本章小结
  关键名词
  即测即评
  思考题
  案例分析
  本章实训
  延伸阅读
主要参考文献

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