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随着社会主义市场经济的发展和社会的进步，公共关系在传播组织信息、塑造组织形象、构建组织良好关系方面的独特功能越来越获得社会普遍重视\.本书旨在构建公共关系理论与实务学习的基本框架\.全书包括公共关系导论、公共关系主体与客体、公共关系传播、公共关系工作流程、公共关系形象塑造、公共关系沟通技巧、媒介化危机与危机公关、公共关系专题活动、公共关系写作、公共关系礼仪、公共关系中的法律与伦理11章，系统阐述了公共关系概念、理论、要素、职能、原则、主体、客体、工作程序、传播原理、沟通技巧、形象塑造、危机管理、专题活动、文书、谈判、礼仪、道德与法律等问题。 为增强可读性和教学适用性，本书在体例上设计了本章导读、知识地图、知识链接、事例讨论、延伸阅读、本章小结、复习思考题等；此外，还增设互动环节，读者可扫描每章后的二维码参与在线测试以检验学习效果。 本书可作为高等院校管理类专业教材使用，也可供社会相关人士培训参考。 |
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