本书是“十二五”职业教育国家规划教材配套教学用书，依据教育部《中等职业学校药剂专业教学标准》，并参照药剂专业相关行业标准进行编写。

本书在内容编排上按照药品流通过程中一系列岗位的工作过程编写，系统地介绍了药品采购、药品储存、药品养护、药品运输和药品销售等方面的工作要求、操作流程和注意事项。本书同时结合医药商品购销员（中级）、医药商品储运员（中级）、西药药剂员、药学（士）国家职业标准要求，在每个模块安排相应考级训练，对接职业标准和职业技能证书考核。学生在理解和掌握基本知识的基础上，提高解决实际问题的能力和专业水平。

本书可作为中等职业教育药剂类相关专业教材，也可作为药品生产或经营企业员工的岗位培训教材或参考书。

前辅文
模块一 医药商品市场
  任务一 医药商品与市场
   一?医药商品
   二?药品市场
   三?药品市场营销环境
   实践练习
  任务二 药品市场调研
   一?药品市场调研的类型
   二?药品市场调研的内容
   三?药品市场调研的方法
   四?药品市场调研的步骤
   实践练习
  任务三 药品购买行为
   一?药品消费者市场购买行为
   二?药品组织市场购买行为
   实践练习
  任务四 药品营销策略
   一?药品包装策略
   二?药品品牌策略
   三?药品价格策略
   四?产品生命周期策略
   五?药品促销组合策略
   六?药品营销渠道开发策略
   七?药品网络营销策略
   实践练习
   考级训练
模块二 药品采购
  任务一 初识药品采购
   一?药品采购的类型
   二?药品采购的方式
   三?特殊药品的采购
   实践练习
  任务二 首营审核
   一?首营企业
   二?首营品种
   实践练习
  任务三 编制采购计划
   一?编制采购计划的关键因素
   二?编制采购计划的主要依据
   三?药店ABC 分析法编制采购计划
   实践练习
  任务四 选择供货单位
   一?确定供货单位的合法资格
   二?确定购入药品的合法性
   三?核实供货单位销售人员的合法资格
   四?建立合格供货单位档案
   五?药品采购业务洽谈
   实践练习
  任务五 签订药品购销合同
   一?药品购销合同的内容
   二?质量保证协议
   三?药品购销合同的管理
   实践练习
  任务六 购进药品
   一?建立采购记录
   二?收货验货
   三?药品进货情况质量评审
   实践练习
  任务七 药品购进退出
   一?入库验收时拒收的药品退货
   二?在库药品的退货
   实践练习
  任务八 药品采购人员岗位职责
   一?药品采购人员岗位职责
   二?药品采购人员素质要求
   实践练习
   考级训练
模块三 药品储存养护与运输
  任务一 初识药品储存与养护
   一?药品批发或零售连锁企业
   二?药品零售企业
   三?计算机系统
   实践练习
  任务二 药品入库验收
   一?药品到货收货(见模块二任务六)
   二?药品入库验收要求
   三?药品入库验收程序和内容
   四?主要剂型的质量验收
   实践练习
  任务三 药品在库检查与养护
   一?色标管理
   二?搬运和堆垛要求
   三?分类储存管理
   四?温湿度管理与调控
   五?影响库存药品质量的因素
   六?药品在库检查
   七?药品在库养护
   八?各剂型药品在库养护重点与方法
   九?中药材?中药饮片养护重点与方法
   实践练习
  任务四 不合格药品?销后退回药品的处理
   一?不合格药品
   二?质量查询
   三?退货
   四?报损与销毁
   五?假劣药品的识别
   实践练习
  任务五 药品出库管理
   一?药品出库的原则
   二?药品出库的程序
   三?药品出库管理人员职责
   实践练习
  任务六 药品运输与配送
   一?药品运输管理
   二?药品配送管理
   三?门店间药品调剂
   四?直调药品管理
   实践练习
   考级训练
模块四 药品销售
  任务一 初识药品销售
   一?药品销售的特点
   二?药品销售人员
   实践练习
  任务二 药品销售工作
   一?客户培育
   二?销售访谈
   三?销售计划制定与实施
   四?药品盘点
   五?库存控制
   六?售后管理
   七?推销障碍与推销成交
   实践练习
   考级训练
考级训练参考答案
参考文献
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