本书是“十二五”职业教育国家规划立项教材,依据教育部《中等职业学校通信技术专业教学标准》,并参照相关国家职业技能标准和职业技能鉴定规范编写。 本书内容包括通信相关知识,通信企业文化,优秀的通信营业员、客户座席代表和终端产品营销员应具备的相关知识、技能和态度,通信终端产品、固定电话业务、移动电话业务和数据业务等基本知识及营销方法,以及基层管理岗位知识和技能等10个项目,共计43个任务、百余个实践活动,旨在帮助学生形成解决通信营业、营销和客户服务等实际问题能力。 本书可作为中等职业学校通信技术、通信运营服务专业教材,也可作为相关专业选修课教材和业余爱好者自学用书。 |
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中职国家规划配套教材 |
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