 |
|
本书从服务特点对服务业营销与管理的影响出发，紧密联系服务业经营的实践，并且融入“互联网+”时代的服务营销新思路、新举措，具体内容包括：导论、服务产品策略、服务定价策略、服务分销策略、服务促销策略、服务展示管理、服务人员管理、服务过程管理、服务供应管理、服务质量管理、服务品牌管理。 本书深入浅出，通俗易懂，努力做到理论与实务相结合，书中援引了大量典型的案例及互联网+案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会“互联网+”时代服务营销的真谛。 本书既适合作为高等学校管理类、经济类的教材，也适合从事服务业工作的朋友阅读。 |
 |
|
前辅文 |
 |
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
