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康乐服务与管理(第二版)
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商品名称:康乐服务与管理(第二版)
物料号 :24579-A0
重量:0.000千克
ISBN:9787040245790
出版社:高等教育出版社
出版年月:2008-09
作者:张庆菊 朱瑞明
定价:18.90
页码:144
装帧:平装
版次:2
字数:0
开本:16开
套装书:否

本书是中等职业教育饭店服务与管理专业国家规划教材。 本书是中等职业教育国家规划教材,主要内容包括:康乐部概述、康体休闲服务、娱乐休闲服务、保健休闲服务、康乐服务用语、康乐服务的质量管理、康乐部安全管理和康乐物资管理等。多媒体课件以VCD形式播放,使用方便,既为教师提供教学辅助资料,又为学生自学提供帮助。 本书是在2002年版本的基础上修订而成。考虑到旅游职业教育本身的发展和专业课程本身的发展变化,在修订中,保持原教材的体系结构不变,删除过时的内容,更新新内容;与相应的职业资格标准的“应知”、“应会”相衔接,满足职业岗位的能力培养需要。 本书是中等职业学校饭店服务与管理专业教材,也可作为饭店岗位培训教材和饭店服务员等级考试用书。

前辅文
第一章 康乐部概述
  第一节 康乐行业的现状与发展
  第二节 康乐部的组织机构与职能
  第三节 康乐部岗位设置及职责
  第四节 康乐部员工素质要求
  第五节 康乐服务的基本技巧
第二章 康体休闲服务
  第一节 保龄球
  第二节 台球
  第三节 网球?壁球
  第四节 沙狐球
  第五节 高尔夫球
  第六节 游泳
  第七节 健身
  第八节 飞镖?射箭
  第九节 攀岩
  第十节 卡丁车
第三章 娱乐休闲服务
  第一节 歌舞类娱乐
  第二节 游戏类娱乐
  第三节 附属类娱乐
第四章 保健休闲服务
  第一节 洗浴
  第二节 保健按摩
  第三节 美容美发
第五章 康乐服务用语
  第一节 康乐服务人员的语言规范
  第二节 康乐服务英语(英汉对照)
第六章 康乐服务的质量管理
  第一节 康乐服务质量的衡量标准
  第二节 康乐服务质量控制的原则和方法
第七章 康乐部安全管理
  第一节 康乐安全管理的目标与任务
  第二节 康乐安全管理制度
  第三节 常见安全事故的处理
第八章 康乐物资管理
  第一节 康乐物资的分类与保管
  第二节 康乐物资领发和消耗控制

中等职业教育国家规划教材

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