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本书是“十二五”职业教育国家规划教材，是根据《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》的规定，结合旅行社经营管理的最新研究成果和行业企业最新实践编写而成的。 本书内容共分为九章。第一章为绪论。第二章至第五章为旅行社运营的核心业务，即旅行社产品开发、计调业务、组团与接待业务、旅行社市场营销四大板块。第六章和第七章为旅行社后台管理，即旅行社团队管理和旅行社质量管理，通过后台支撑更好地为业务板块服务。第八章是旅行社信息技术管理。第九章介绍旅行社财务管理。各章以典型案例为引导，并在章后设置教学实训项目，以达到教、学、做一体化，具有较强的实用性和可操作性。 本书可作为高职高专院校旅行社经营管理、导游、旅游管理等专业的教学用书，也可作为旅行社岗位培训教材及社会从业人士的业务参考书。 |
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前言 |
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“十二五”职业教育国家规划教材 |
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