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本书为中等职业教育国家规划教材导游服务专业教学用书，依据《中等职业学校导游服务专业教学标准》制定而成。 本书内容包括掌握在日常交往中的基本礼节，了解景区主要对客服务岗位的礼貌服务具体要求，熟悉商务接待礼仪的基本要求和规范，着重培养学生人际交往的能力和良好的职业习惯，提升学生文明服务的能力，为学生的职业生涯发展奠定基础。本书体例活泼，图片清晰，适应时代的发展和中职学生的需要。 本书可作为中等职业学校导游服务专业、高星级饭店运营与管理、旅游服务与管理专业、景区服务与管理专业学生用书，也可作为相关行业岗位培训用书。 |
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