本书是民政部福利彩票公益金资助项目、老年服务与管理专业系列教材之一。

本书在编写中根据养老服务机构的工作特点，从掌握实用操作技能和能力培养为根本出发点，采用项目模块化的编写方式。全书分为六个项目，主要内容包括：养老服务机构职位分析、养老服务机构培训项目开发、养老服务机构培训课程开发、养老服务机构培训教材开发、养老服务机构培训教学工作和养老服务机构培训评估工作。本书以人力资源培训师培训技能为线索，根据各省、市社会福利服务协会培训的内容，构建养老服务机构人力资源培训师知识体系，强调提升人力资源培训师的综合素质和技能。在教材内容上选取养老服务机构高层管理者教育培训课程的研究与设计、养老服务机构技术骨干及护理服务人员教育培训课程的研究与设计，力求全面、专业、实用；在表现形式上以学员的需求为基础，力求乐看、乐学、乐用；在教学方法上注重案例导入与理论学习和实践相结合、课堂学习与自主学习相衔接，力求练中教、做中学。

本书可以作为高职高专、应用型本科院校及中职学校老年服务与管理专业教材，也可作为养老服务机构、相关培训机构进行人员培训的培训教材。

前辅文
项目一 养老服务机构职位分析
  任务一 了解养老服务机构职位分析的基础知识
   一、我国养老服务机构的现状
   二、养老服务机构职位分析的基本内容
   三、养老服务机构职位分析的流程
  任务二 养老服务机构职位分析方案设计
   一、职位分析方案概述
   二、职位分析方案的撰写
  任务三 养老服务机构职位分析信息收集方法
   一、观察法
   二、工作日志法
   三、访谈法
   四、问卷法
   五、主管人员分析法
   六、文献查阅法
  任务四 养老服务机构职位分析结果描述
   一、职位分析结果的表现形式
   二、职位说明书的编写
项目二 养老服务机构培训项目开发
  任务一 养老服务机构培训项目开发基本方法
   一、分析养老服务机构培训对象
   二、收集培训开发的相关信息资料
   三、培训项目开发的步骤
   四、培训项目开发的主要方法
   五、撰写培训项目开发报告书
  任务二 养老服务机构培训需求分析
   一、养老服务机构培训需求分析的意义和流程
   二、养老服务机构培训需求分析的方法
   三、养老服务机构培训需求分析报告
  任务三 养老服务机构培训项目策划
   一、策划养老服务机构培训项目的步骤
   二、策划养老服务机构培训项目的方法
   三、撰写养老服务机构培训项目策划书
  任务四 审定养老服务机构培训项目开发方案
   一、养老服务机构培训项目的审定
   二、撰写培训项目开发方案审定报告的规范格式
  任务五 制订养老服务机构培训总体计划
   一、制订养老服务机构培训总体计划的步骤
   二、制订养老服务机构培训总体计划的方法
   三、撰写养老服务机构培训总体计划书
项目三 养老服务机构培训课程开发
  任务一 养老服务机构开发培训课程
   一、培训课程的认知
   二、培训课程目标的确定
   三、开发培训课程的步骤
   四、开发培训课程的方法
   五、培训课程内容的编排
  任务二 养老服务机构培训课程体系设计
   一、培训课程体系设计的前期准备工作
   二、培训课程体系设计基本要素
   三、培训课程开发资料搜集的途径
   四、培训课程体系的设计方法
  任务三 审定养老服务机构培训课程方案
   一、培训课程方案审定的意义
   二、审定培训课程方案的方法
   三、培训课程方案审定的内容
   四、审定培训课程方案的步骤
  任务四 制订养老服务机构培训课程教学大纲
   一、培训课程教学大纲的认知
   二、制订培训课程教学大纲的步骤
   三、培训课程教学大纲的编写
项目四 养老服务机构培训教材开发
  任务一 养老服务机构培训教材开发的组织工作
   一、培训教材开发的基础性工作
   二、培训教材开发人选的确定及工作分配
   三、培训教材开发组织工作的主体内容
  任务二 养老服务机构培训教材的开发与选用
   一、培训教材内容的分析与构架设计
   二、培训教材的开发方法
   三、培训教材的开发步骤
   四、培训教材开发的要求
   五、培训教材的编辑方法
   六、培训教材的选择方法
  任务三 审定养老服务机构培训教材
   一、教材审定的基本方法
   二、教材审定的内容
   三、教材审定的原则
项目五 养老服务机构培训教学工作
  任务一 养老服务机构培训教学教辅工作
   一、培训教学辅助工作
   二、培训教学活动的基本方法
   三、培训教学组织形式
   四、培训教学设计程序模式
  任务二 养老服务机构培训教学管理
   一、培训经费预算管理
   二、培训信息化管理
   三、撰写培训评估报告
  任务三 养老服务机构培训教学实施
   一、教学活动模式
   二、培训前的准备
   三、备课要素与技巧
   四、编写教案的基本形式
   五、编写教案的方法
   六、组织教学活动的环节
   七、教学效果检验
  任务四 养老服务机构培训师的管理
   一、培训师选拔与任用制度
   二、培训和任用培训师的原则
   三、培训师教学考核评价体系
  任务五 养老服务机构培训咨询
   一、创建培训体系
   二、培训问题的诊断
   三、培训咨询的方法及基本原则
   四、培训咨询的一般解决思路
   五、培训诊断程序及实施步骤
项目六 养老服务机构培训评估工作
  任务一 养老服务机构培训评估的方案设计
   一、培训评估方案的制订
   二、培训评估标准的拟定
   三、培训评估方法的选择
  任务二 养老服务机构培训效果的评估
   一、培训效果评估工作的组织
   二、培训效果评估的信息收集
   三、培训效果评估数据的整理与分析
   四、撰写培训效果评估报告
   五、实施评估反馈的方式
  任务三 养老服务机构培训师及培训组织者的评估
   一、对培训师的评估
   二、对培训组织者的评估