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运营管理是企业管理中营销、研发、运营三大过程职能之一，是企业将各类输入转换为产品和服务的重要职能。学习运营管理，有助于深刻理解企业运行的特点和规律，掌握企业运营所需要的知识和技能。 本书理论与实务并重，侧重于应用，强调用理论解决实际问题，是理解企业整体运作和企业资源管理的基础。通过系统而科学的讲解，读者可以更好地理解企业的状态、企业各部门相互之间的关系，并迅速识别问题与找出解决方案。 全书依据运营管理的过程编写，包括战略、设计、运行和优化四部分内容。战略部分讲述运营管理概论和运营战略；设计部分主要讲述与运营设计环节相关的内容，包括产品设计、流程分析、过程组织、战略能力与选址、设施布置、服务战略与组织、物流系统设计等方面的内容；运行部分主要讲述系统运行过程当中的各个主题，包括预测、运营计划、独立需求库存管理、物料需求计划、准时化与精益生产、供应链的运营与控制、项目管理、服务系统运行管理等方面的内容；优化部分主要讲述系统如何进行优化的问题，包括供应链的优化、企业流程重组、大规模定制生产、虚拟企业与敏捷制造、绿色生产等方面的内容。 本书配有二维码关联作者主讲的在线课程，以便读者提升学习效果，也可供教师实施翻转课堂的素材使用；另可进行在线测试，从而检验对相应知识点的掌握程度。 |
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前辅文 |
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