本书是大学通识教育教材。
本书主要讲授现代交际礼仪的基本理论、基本概念和基本礼仪知识，主要内容有礼仪概述、说话礼仪、举止礼仪、仪表服饰礼仪、介绍与称呼礼仪、名片礼仪、见面礼仪、馈赠礼仪、座次礼仪、电话礼仪、巾餐礼仪、西餐礼仪、求职礼仪、网络礼仪、礼仪文书等。对社交礼仪的基本知识和交往技巧都有较为卡面的介绍。
本书既可以作为品等学校相天课程教材使用，也可以作为广大社会读者的礼仪修养提升读物。
第一章礼仪概述 一、礼仪的概念 二、礼仪的特点 三、礼仪的原则 四、我国礼仪的起源与发展 五、礼仪的类型 第二章说话礼仪 一、说话的基本功 二、说话的技巧 三、说话的禁忌 四、人际交往“三A法则” 第三章举止礼仪 一、站姿 二、坐姿 三、行姿 四、蹲姿 五、微笑 六、人际距离 第四章仪表服饰礼仪 一、仪表 二、服装 三、配饰 社交礼仪 第五章介绍与称呼礼仪 一、介绍 二、称呼 第六章名片礼仪 一、名片的种类与作用 二、印制名片应注意的问题 三、递接名片 四、索要名片 第七章见面礼仪 一、握手 二、致意 三、鞠躬礼 四、拥抱礼 五、吻礼 第八章馈赠礼仪 一、馈赠的目的 二、礼品礼仪 三、送花礼仪 第九章座次礼仪 一、轿车座次 二、会议座次 三、电梯礼仪 第十章电话礼仪 一、拨打电话 二、接听电话 三、移动电话 第十一章中餐礼仪 一、邀请 二、入座 三、用餐 四、用餐过程中应注意的问题 第十二章西餐礼仪 一、入座 二、用餐 三、酒的礼仪 第十三章求职礼仪 一、简历 二、面试 第十四章网络礼仪 一、网络礼仪的原则和特点 二、网络聊天礼仪 三、电子邮件礼仪 四、论坛礼仪 五、微博礼仪 六、微信礼仪 第十五章礼仪文书 一、礼仪文书 二、礼仪文书的写法 参考文献
