本书是“十三五”职业教育国家规划教材。本实训教材以《网店运营基础》主教材为依托，以配套的亚马逊、速卖通、淘宝等电商平台实训软件为载体，以“做中学”为原则进行教材内容设计，每个平台实训软件根据内容需要和平台属性设置20 ~30个实训任务，充分满足学生实训需求。 实训教材内容涉及网店的注册认证、商品的发布管理、店铺的装修、详情页的设计、订单管理、数据分析等内容。学生可根据兴趣或要求，选择1个或多个实训平台进行实训。教材中针对不同任务的特性，结合主教材的内容，提出实训目标，根据实训软件和真实业务流程，给出任务步骤和关键知识点、技能点讲解，指导学生通过实训软件完成指定的实训任务，在仿真的实训环境中加深职业感知、提高职业技能。

前辅文
工作领域一 网店开设前期准备
  工作任务一 店铺注册及认证（淘宝）
  工作任务一 店铺注册及认证（速卖通）
  工作任务一 店铺注册及认证（亚马逊）
  工作任务二 店铺基本信息设置（淘宝）
  工作任务二 店铺基本信息设置（速卖通）
  工作任务二 店铺基本信息设置（亚马逊）
工作领域二 网店装修
  工作任务一 店铺首页设计与制作（淘宝）
   任务1-1 店铺首页视觉设计（淘宝）
   任务1-2 店铺首页设计与制作（淘宝）
  工作任务一 店铺首页设计与制作（速卖通）
   任务1-1 店铺首页视觉设计（速卖通）
   任务1-2 店铺首页设计与制作（速卖通）
  工作任务一 店铺首页设计与制作（亚马逊）
   任务1-1 店铺首页视觉设计（亚马逊）
   任务1-2 店铺首页设计与制作（亚马逊）
  工作任务二 详情页设计与制作（淘宝）
   任务2-1 商品图片设计与制作（淘宝）
   任务2-2 商品详情页设计与制作（淘宝）
  工作任务二 详情页设计与制作（速卖通）
   任务2-1 商品图片设计与制作（速卖通）
   任务2-2 商品详情页设计与制作（速卖通）
  工作任务二 详情页设计与制作（亚马逊）
   任务2-1 商品图片设计与制作（亚马逊）
   任务2-2 商品详情页设计与制作（亚马逊）
  工作任务三 自定义页设计与制作（淘宝）
  工作任务三 自定义页设计与制作（速卖通）
  工作任务三 自定义页设计与制作（亚马逊）
工作领域三 网店基础操作
  工作任务一 商品上传与维护（淘宝）
  工作任务一 商品上传与维护（速卖通）
  工作任务一 商品上传与维护（亚马逊）
   任务1-1 创建配送模板（亚马逊）
   任务1-2 自建Listing（亚马逊）
   任务1-3 创建跟卖Listing（亚马逊）
  工作任务二 营销活动设置（淘宝）
   任务2-1 店铺促销活动设置（淘宝）
   任务2-2 平台活动报名（淘宝）
  工作任务二 营销活动设置（速卖通）
   任务2-1 店铺促销活动设置（速卖通）
   任务2-2 平台活动报名（速卖通）
  工作任务二 营销活动设置（亚马逊）
   任务2-1 店铺促销活动设置（亚马逊）
   任务2-2 平台活动报名（亚马逊）
  工作任务三 日常订单管理（淘宝）
  工作任务三 日常订单管理（速卖通）
  工作任务三 日常订单管理（亚马逊）
  工作任务四 运营数据分析（淘宝）
  工作任务四 运营数据分析（速卖通）
工作领域四 网店客户服务
  工作任务一 聊天互动（淘宝）
  工作任务一 聊天互动（速卖通）
  工作任务一 聊天互动（亚马逊）
  工作任务二 客户问题处理（淘宝）
   任务2-1 商品相关问题处理（淘宝）
   任务2-2 物流相关问题处理（淘宝）
  工作任务二 客户问题处理（速卖通）
  工作任务二 客户问题处理（亚马逊）
  工作任务三 交易促成（淘宝）
   任务3-1 商品推荐场景训练（淘宝）
   任务3-2 关联营销场景训练（淘宝）
   任务3-3 订单催付场景训练（淘宝）
  工作任务三 交易促成（速卖通）
  工作任务三 交易促成（亚马逊）
  工作任务四 售后问题处理（淘宝）
  工作任务四 售后问题处理（速卖通）
  工作任务四 售后问题处理（亚马逊）
  工作任务五 客户关系维护（淘宝）
  工作任务五 客户关系维护（速卖通）
  工作任务五 客户关系维护（亚马逊）