本书是大学通识教育教材。
本书系统地介绍了社交礼仪的基本知识，重视理论与实际的结合，旨在加强学生的礼仪修养，提高学生的综合素质，为学生今后有效开展工作做必要的准备。本书主要内容包括：礼仪概述、个人礼仪、交往礼仪、宴请礼仪、出行礼仪、座次礼仪、沟通礼仪、求职礼仪和仪式礼仪。
本书既可以作为高等学校相关课程的教材使用，也可供广大社会读者阅读参考。
第一章 礼仪概述1 第一节 礼仪的概念与分类1 第二节 中西礼仪的差异3 第三节 礼仪的特质4 第四节 礼仪的原则6 思考题9 案例分析题9 第二章 个人礼仪11 第一节 仪容礼仪11 第二节 服饰礼仪21 第三节 仪态礼仪33 思考题38 案例分析题38 第三章 交往礼仪41 第一节 会见礼仪41 第二节 拜访礼仪50 第三节 谈判礼仪56 思考题65 案例分析题65 第四章 宴请礼仪68 第一节 中餐礼仪68 第二节 西餐礼仪74 第三节 饮酒礼仪81 第四节 饮茶礼仪90 思考题98 案例分析题99 第五章 出行礼仪100 第一节 步行与引领礼仪100 第二节 交通礼仪109 第三节 出入境礼仪115 思考题123 案例分析题124 第六章 座次礼仪126 第一节 轿车座次礼仪126 第二节 会议座次礼仪129 第三节 宴请座次礼仪135 思考题139 案例分析题140 第七章 沟通礼仪141 第一节 沟通的原则和内容141 第二节 沟通的方式144 第三节 聆听的艺术150 思考题156 案例分析题156 第八章 求职礼仪158 第一节 求职准备158 第二节 求职文书163 第三节 面试礼仪169 思考题174 案例分析题174 第九章 仪式礼仪176 第一节 签约礼仪176 第二节 开业仪式礼仪180 第三节 剪彩礼仪186 第四节 新闻发布会礼仪189 第五节 庆典礼仪196 思考题202 案例分析题202 参考文献205
