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本书在内容结构上采用“原理—策略—技能”的排布逻辑，在编写思路上从“换位思考”这个管理沟通的本质来分析沟通对象、沟通主体、沟通信息。全书包括三大部分。第一部分是绪论，是对管理沟通基本理论的交代，包括管理沟通的基本概念、特征、过程、策略和本质等。第二部分是沟通策略分析，包括沟通主体分析策略、沟通客体分析策略、沟通环境和信息策略。第三部分是沟通技能分析，包括笔头沟通、口头沟通、倾听技能、演讲和视觉辅助手段。 本书既可作为高等学校管理沟通课程教材，也可作为企业管理人员的参考用书。 书末设置数枚“管理沟通技能测试”二维码，手机扫描可实现自测自检。 |
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