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本书以管理职能和系统管理思想为指导，介绍运营管理的理论和方法。全书分为运营管理概论与运营战略、运营系统规划与设计、运营系统运行与控制、运营系统改善与发展四篇共18 章内容。这四篇内容相互联系，构成运营管理内容体系。 本书兼顾先进制造业与现代服务业融合，大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术与制造业融合，经典与前沿运营管理理论相结合。章首引导案例以最新中国企业实践案例为主，章末“扩展阅读”通过二维码链接内容，有助于读者拓宽视野，在提高阅读趣味性的同时提升学习的挑战性。 本书可作为管理类专业本科生、研究生（包括MBA）的教材或参考书，也可作为企业管理人员的学习和培训资料。 |
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