本书是国家精品课程——“电子商务概论”的主讲教材。本书第２版被列入普通高等教育“十一五”国家级规划教材，同时被评为“2007年度普通高等教育精品教材”。本书还是“清华大学985三期首批教材支持计划”中的一种。

本书在第2版基础上，结合电子商务的发展，增加了基于3G、4G通信协议的介绍，基于云计算、语言Web的商务信息处理技术和基于3D Web的商务信息展示技术的讲解；增加了手机银行的技术和业务模式的介绍；针对博客、微博等的兴起，增加了电子商务与Web 20内容，并将移动电子商务由一节扩充为一章。

本书以理工类专业本科生教学为主，兼顾人文、管理等学科，可以作为高等学校电子商务专业、电子信息类专业、信息管理与工商管理等相关专业的本科生和研究生教材，也可供公务员、企业经理、企业信息系统管理人员学习使用。

第一篇 基 础 篇
第1章 电子商务基础知识
  1.1 电子商务的产生与发展
   1.1.1 电子商务的由来与发展
   1.1.2 电子商务的概念和定义
  1.2 相关学科对电子商务的影响
   1.2.1 数学学科对电子商务的影响
   1.2.2 信息学科对电子商务的影响
   1.2.3 管理学科对电子商务的影响
  1.3 电子商务的基本模式
   1.3.1 B2B 模式
   1.3.2 B2C 模式
   1.3.3 B2G 模式
   1.3.4 G2G 模式
   1.3.5 C2C 模式
  1.4 电子商务系统的组成
   1.4.1 门户网站
   1.4.2 客户关系管理
   1.4.3 供应链管理
   1.4.4 物流管理
  1.5 电子商务的支撑环境
   1.5.1 技术环境
   1.5.2 法律环境
   1.5.3 信用环境
   1.5.4 金融环境
  1.6 小结
  习题
第2章 电子商务战略
  2.1 电子商务战略概述
   2.1.1 战略与电子商务战略
   2.1.2 电子商务战略研究
  2.2 国家级电子商务战略
   2.2.1 美国的电子商务战略
   2.2.2 中国的电子商务战略
  2.3 企业级电子商务战略
   2.3.1 Google的电子商务战略
   2.3.2 联想的电子商务战略
  2.4 小结
  习题
第二篇 技 术 篇
第3章 电子商务支撑技术
  3.1 电子商务基础技术
   3.1.1 WEB技术
   3.1.2 HTML
   3.1.3 XML
   3.1.4 HTML
   3.1.5 Java
   3.1.6 ．NET 技术
  3.2 计算机通信技术
   3.2.1 TCP/IP
   3.2.2 HTTP
   3.2.3 EDI
   3.2.4 WAP
   3.2.5 WLAN
   3.2.6 蓝牙技术
   3.2.7 3G
   3.2.8 4G
  3.3 电子商务信息展示技术
   3.3.1 Flash
   3.3.2 3D WEB
  3.4 电子商务信息处理技术
   3.4.1 全球卫星定位系统
   3.4.2 地理信息系统
   3.4.3 语义WEB
   3.4.4 智能决策支持系统
   3.4.5 云计算
  3.5 电子商务信息存储技术
   3.5.1 数据库技术
   3.5.2 数据仓库技术
  3.6 小结
  习题
第4章 电子商务支付技术
  4.1 电子支付系统概述
   4.1.1 电子支付系统的构成
   4.1.2 电子支付系统的分类
   4.1.3 电子支付交易模型
  4.2 电子支付工具
   4.2.1 微支付
   4.2.2 智能卡
   4.2.3 电子现金
   4.2.4 电子支票
   4.2.5 电子钱包
  4.3 网络银行
   4.3.1 网络银行的发展
   4.3.2 网络银行的功能
   4.3.3 网络银行技术
  4.4 手机银行
   4.4.1 手机银行的发展
   4.4.2 手机银行的相关技术
   4.4.3 手机银行业务模式
  4.5 小结
  习题
第5章 电子商务系统安全
  5.1 电子商务安全概述
  5.2 防火墙
   5.2.1 防火墙综述
   5.2.2 防火墙的功能
   5.2.3 防火墙的种类
  5.3 入侵检测技术
   5.3.1 入侵检测技术综述
   5.3.2 入侵检测系统的分类
   5.3.3 入侵检测方法
  5.4 认证技术
   5.4.1 口令认证
   5.4.2 物理认证
   5.4.3 生物认证
   5.4.4 数字认证
  5.5 数据加密技术
   5.5.1 对称加密体系
   5.5.2 公开密钥加密算法
   5.5.3 混合加密技术
  5.6 数字签名技术
   5.6.1 用公开密钥算法对文件签名
   5.6.2 用单向散列函数和公开密钥算法签名
   5.6.3 安全套接层协议
   5.6.4 安全电子交易协议
  5.7 小结
  习题
第6章 电子商务与Web 2.0
  6.1 WeB 2.0 概述
  6.2 WeB 2.0 案例
  6.3 WeB 2.0 与RSS
  6.4 WeB 2.0 与数据
  6.5 WeB 2.0 的程序
  6.6 小结
  习题
第三篇 管 理 篇
第7章 电子商务与法律
  7.1 商法概述
  7.2 电子合同中的法律问题
  7.3 银行电子化中的法律问题
  7.4 电子资金划拨的法律问题
  7.5 电子商务中的知识产权保护问题
   7.5.1 域名引发的法律问题
   7.5.2 域名与知识产权冲突的协调
   7.5.3 WIPO关于域名与知识产权冲突的协调
   7.5.4 电子商务中的版权问题
  7.6 电子商务安全的法律问题
   7.6.1 电子商务的安全问题
   7.6.2 电子商务安全的法律制度
   7.6.3 违反电子商务安全法的法律责任
  7.7 电子商务中的消费者权益保护问题
   7.7.1 电子商务对消费者的影响
   7.7.2 电子商务与消费者隐私权保护
  7.8 电子商务法律责任
   7.8.1 电子商务的民事责任
   7.8.2 电子商务的行政责任
   7.8.3 电子商务的刑事责任
  7.９ 电子商务与税收
   7.９.1 国际间税收收入分配和国内财政收入的问题
   7.９.2 有关税收规定的重新界定问题
   7.９.3 有关税收征管问题
   7.９.4 国内电子商务与税收征管常见问题
   7.９.5 我国电子商务税收存在的问题
  7.10 《中华人民共和国电子签名法》简介
  7.11 小结
  习题
第8章 网络企业管理
  8.1 网络企业管理概述
   8.1.1 网络企业的背景与基本特征
   8.1.2 知识管理
   8.1.3 虚拟企业
  8.2 网络企业供应链管理
   8.2.1 供应链管理概述
   8.2.2 供应链管理的构建
   8.2.3 供应链的协作管理
  8.3 网络企业物流管理
   8.3.1 物流管理概述
   8.3.2 绿色物流
   8.3.3 第三方物流
  8.4 网络企业人力资源管理
   8.4.1 人力资源管理概述
   8.4.2 人力资源管理的实现
  8.5 小结
  习题
第四篇 实 践 篇
第9章 电子商务体系结构与系统设计
  9.1 电子商务体系结构
   9.1.1 基础结构框架
   9.1.2 基础结构的数据流程
   9.1.3 基础结构的过程控制
   9.1.4 基础结构的优化方法
   9.1.5 基础结构的事件过程控制
  9.2 电子商务安全系统
  9.3 电子商务支付系统
   9.3.1 电子商务与在线支付
   9.3.2 支付系统的数据流程和过程控制
  9.4 电子商务应用系统软件体系及设计方法
   9.4.1 电子商务应用系统软件体系
   9.4.2 电子商务应用系统设计方法
  9.5 小结
  习题
第10章 门户网站设计
  10.1 电子商务与门户网站
   10.1.1 门户网站的概念
   10.1.2 门户网站的意义
  10.2 网络虚拟商店
   10.2.1 虚拟商店模式
   10.2.2 虚拟商店设计
   10.2.3 虚拟商店实现
  10.3 产品目录设计方法
   10.3.1 产品信息存储
   10.3.2 产品信息查询功能
  10.4 网上购物车的设计
   10.4.1 网上购物车及实现技术
   10.4.2 网上购物车的数据库及实现策略
  10.5 电子订单处理
   10.5.1 订单的处理流程
   10.5.2 在线收款
  10.6 网站的检索查询
   10.6.1 高级SQL的应用
   10.6.2 优化数据库查询
  10.7 电子商务的客户服务
   10.7.1 呼叫中心构件技术及构建方法
   10.7.2 电子邮件列表的应用
  10.8 小结
  习题
第11章 移动电子商务
  11.1 移动电子商务概述
  11.2 移动电子商务的特点
  11.3 移动电子商务的发展过程
  11.4 移动电子商务技术
   11.4.1 移动IP
   11.4.2 无线城域网
   11.4.3 无线广域网
   11.4.4 RFID技术
   11.4.5 移动终端
   11.4.6 移动操作系统
  11.5 移动电子商务服务
   11.5.1 移动短信服务
   11.5.2 移动定位服务
   11.5.3 移动游戏
   11.5.4 移动音乐
   11.5.5 手机电视
   11.5.6 移动电子商务营销
  11.6 小结
  习题
第五篇 应 用 篇
第12章 国际贸易中的电子商务
  12.1 电子商务与国际贸易的关系
   12.1.1 国际贸易促进电子商务的产生
   12.1.2 电子商务促进国际贸易的发展
   12.1.3 电子商务促使国际贸易变革
  12.2 电子商务在国际贸易中的运用
   12.2.1 运用电子商务技术获取国际贸易信息
   12.2.2 运用电子商务进行国际贸易洽谈
   12.2.3 运用电子商务技术订立合同并履行合同
  12.3 电子商务与国际贸易网络营销
   12.3.1 网络营销基础
   12.3.2 网络营销工具
   12.3.3 网络营销技巧
  12.4 国际贸易电子商务系统
   12.4.1 国际贸易业务分析
   12.4.2 国际贸易电子商务系统的构成
   12.4.3 国际贸易电子商务系统的设计
   12.4.4 基于EDI 的国际贸易电子商务系统
  12.5 小结
  习题
第13章 网络应用心理学
  13.1 网络应用心理学概述
   13.1.1 应用心理学的局限性
   13.1.2 网络应用心理学的产生
   13.1.3 网络应用心理学的研究内容
   13.1.4 网络应用心理学的意义
  13.2 网络交互心理
   13.2.1 网络交互
   13.2.2 网络交互动机
   13.2.3 网络交互心理的作用
  13.3 网络应用心理
   13.3.1 网络应用产生的心理特征
   13.3.2 网络应用心理特征分析
  13.4 网络管理心理
   13.4.1 网络管理的一般心理
   13.4.2 网络管理的行为心理
  13.5 小结
  习题
第14章 电子商务案例分析
  14.1 电子商务案例分析方法
   14.1.1 电子商务网站评价分析方法
   14.1.2 电子商务战略评价分析方法
  14.2 案例分析实例
   14.2.1 金融商品电子商务案例分析
   14.2.2 电子银行发展中的问题
   14.2.3 中国农产品电子商务案例分析
   14.2.4 石化行业电子商务案例分析
  14.3 小结
书中出现的英语缩略语
参考文献
参考网站