序
前言
第一篇 国际商务谈判理论篇
第一章 国际商务谈判的概念、类型和作用
第一节 国际商务谈判的概念与特征
第二节 国际商务谈判的类型
第三节 国际商务谈判的作用
第二章 国际商务谈判的“需要理论”
第一节 需要的概念
第二节 国际商务谈判的“需要理论”概述
第三节 发现谈判对方的需要
第三章 国际商务谈判中的博弈论
第一节 博弈不是游戏
第二节 几个基本术语
第三节 几种典型的博弈
第四节 谈判者的困境
第五节 博弈论在谈判中的应用举例
第二篇 国际商务谈判实务篇
第四章 国际商务谈判前的准备工作
第一节 谈判前的探询工作
第二节 谈判准备工作的基本内容
第三节 谈判计划的拟订
第四节 谈判的组织管理
第五节 模拟谈判
第五章 国际商务谈判的结构和过程
第一节 国际商务谈判的结构
第二节 国际商务谈判的开始阶段
第三节 国际商务谈判的实质性阶段
第四节 国际商务谈判的交易明确阶段
第五节 国际商务谈判的结束阶段
第六章 国际商务谈判的法律规范
第一节 国际商务谈判的合同签订
第二节 国际商务谈判的合同格式
第三节 国际商务谈判的合同履行
第四节 国际商务谈判的合同违约处理
第七章 国际商务谈判的技巧
第一节 谈判技巧的概念
第二节 谈判技巧的类型
第三节 国际商务谈判技巧的运用
第八章 国际商务谈判中的时间战术和信息战术
第一节 国际商务谈判中的时间战术
第二节 国际商务谈判中的信息战术
第九章 国际商务谈判的语言与非语言沟通
第一节 国际商务谈判语言沟通的类型与艺术
第二节 国际商务谈判语言沟通的策略
第三节 国际商务谈判中的辩论
第四节 国际商务谈判非语言沟通的特点、作用及表现形式
第五节 国际商务谈判非语言沟通需要注意的问题
第十章 在线电子商务谈判
第一节 在线电子商务谈判概述
第二节 在线电子商务谈判支持系统
第三篇 国际商务谈判文化礼仪篇
第十一章 国际商务谈判的礼仪与禁忌
第一节 服饰的礼仪与禁忌
第二节 不同活动中的礼仪与禁忌
第三节 不同国家的风俗习惯与礼仪禁忌
第十二章 文化因素对国际商务谈判的影响
第一节 跨文化差异的特征及其影响
第二节 影响西欧谈判的文化因素
第三节 影响北美谈判的文化因素
第四节 影响中东谈判的文化因素
第五节 影响拉美谈判的文化因素
第十三章 哈佛谈判法则
第一节 哈佛谈判法则与传统谈判方式的比较
第二节 哈佛谈判法则的内容
附录 谈判模拟训练
参考文献
版权
