随着社会分工的细化，家务劳动正逐步从以家庭为单位的自我服务走向以品质为主导的市场服务。特别是随着人们生活水平的提高，对生活质量的关注程度也日益提高。家政服务业也逐步从粗放型经营走向精细化、规范化经营阶段。家政服务已经成为构建和谐社会、和谐家庭中一个重要组成部分。 本书是“首都职工素质教育工程专版教材——家政行业”中的一本，重点介绍家政服务员做好家政服务的职业操守、法律常识、基本礼仪等知识。

前言
第一章紧急救助概述
  第一节紧急救助的含义
  第二节保安员紧急救助的责任
  第三节紧急救助的基本原则
  第四节紧急救助的基本知识
  思考题
第二章心肺复苏术
  第一节心脏复苏
  第二节肺复苏
  第三节心肺复苏
  思考题
第三章创伤救助基本技术
  第一节止血技术
  第二节创口包扎技术
  第三节骨折固定技术
  第四节搬运转送技术
  模拟演练
第四章意外伤害的紧急救助
  第一节溺水的紧急救助
  第二节中毒的紧急救助
  第三节触电的紧急救助
  第四节气道梗阻的紧急救助
  模拟演练
第五章突发急症的紧急救助
  第一节休克的紧急救助
  第二节脑卒中的紧急救助
  第三节猝死的紧急救助
  第四节糖尿病昏迷的紧急救助
  第五节癫痫大发作的紧急救助
  第六节支气管哮喘发作的紧急救助
  思考题
第六章突发事故的紧急救助
  第一节被困电梯等封闭场所人员的紧急救助
  第二节火灾发生时的紧急救助
  第三节水灾发生时的紧急救助
  第四节地震发生时的紧急救助
  第五节大型活动突发危险时的紧急救助
  模拟演练
第七章现场保护
  第一节保安员现场保护概述
  第二节保安员现场保护的内容
  思考题
第八章心理救助与自我保护
  第一节心理救助
  第二节自我保护
  思考题
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