本书秉承“理论和实践相结合、重点突出实践”的指导思想，全面介绍了网络营销的市场环境、网络消费者、网络市场调研、网络营销组合策略和目前实践中出现的一些网络营销创新，重点介绍了网络营销的组合策略，即网络营销的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、服务策略、客户忠诚管理策略和网站（店）展示策略。
本书既可供高等院校市场营销专业、电子商务专业或者开设“网络营销”课程的其他专业作为教材使用，也可作为培训机构培训网络营销专业知识的教材使用。
前辅文 第一章 网络营销导论 引例 本章知识结构图 第一节 网络营销的产生与发展 第二节 网络营销的内容 第三节 网络营销与传统营销 第四节 本书结构 本章小结 关键名词 即测即评 思考题 案例分析 本章实训 延伸阅读 第二章 网络虚拟市场 引例 本章知识结构图 第一节 市场与网络虚拟市场 第二节 中国网络虚拟市场的发展 第三节 中国网络虚拟市场的分类 本章小结 关键名词 即测即评 思考题 案例分析 本章实训 延伸阅读 第三章 网络消费者行为 引例 本章知识结构图 第一节 网民的浏览行为 第二节 网络消费者的购买行为 第三节 网络消费者的购买动机 第四节 网络消费者的购买过程 第五节 影响网络消费者购买的主要因素 本章小结 关键名词 即测即评 思考题 案例分析 本章实训 延伸阅读 第四章 网络市场调研 引例 本章知识结构图 第一节 网络市场调研概述 第二节 网络市场直接调研方法 第三节 网络市场间接调研方法 第四节 网络市场调研报告 本章小结 关键名词 即测即评 思考题 案例分析 本章实训 延伸阅读 第五章 产品策略 引例 本章知识结构图 第一节 网络营销产品概述 第二节 网络营销产品管理 第三节 网络营销新产品开发 本章小结 关键名词 即测即评 思考题 案例分析 本章实训 延伸阅读 第六章 价格策略 引例 本章知识结构图 第一节 网络营销定价概述 第二节 网络营销的定价策略 第三节 免费价格策略 本章小结 关键名词 即测即评 思考题 案例分析 本章实训 延伸阅读 第七章 渠道策略 引例 本章知识结构图 第一节 网络营销渠道概述 第二节 网络直销 第三节 新型网络中间商 第四节 网络营销渠道与传统分销渠道 本章小结 关键名词 即测即评 思考题 案例分析 本章实训 延伸阅读 第八章 促销策略 引例 本章知识结构图 第一节 网络促销概述 第二节 站点推广 第三节 网络广告 第四节 网络公共关系 第五节 网络口碑 本章小结 关键名词 即测即评 思考题 案例分析 本章实训 延伸阅读 第九章 服务策略 引例 本章知识结构图 第一节 网络营销服务概述 第二节 网络营销服务的阶段 第三节 网络营销服务的管理 第四节 网络个性化服务策略 本章小结 关键名词 即测即评 思考题 案例分析 本章实训 延伸阅读 第十章 客户忠诚管理策略 引例 本章知识结构图 第一节 客户忠诚管理概述 第二节 客户忠诚的建立 第三节 客户忠诚的维持与提高 本章小结 关键名词 即测即评 思考题 案例分析 本章实训 延伸阅读 第十一章 网站（店）展示策略 引例 本章知识结构图 第一节 域名 第二节 网站建设 第三节 网店建设 本章小结 关键名词 即测即评 思考题 案例分析 本章实训 延伸阅读 第十二章 网络营销创新 引例 本章知识结构图 第一节 微营销 第二节 社区营销 第三节 部落营销 第四节 大数据营销 本章小结 关键名词 即测即评 思考题 案例分析 本章实训 延伸阅读 参考文献
