本书为"十二五"职业教育国家规划立项教材、美容美体专业教学用书，依据《中等职业学校美容美体专业教学标准》编写而成。 本书共分7个单位，主要介绍了化妆品营销常识、化妆品常识、了解客户、客户接待与预约、客户异议处理、销售技巧以及网络营销与售后服务。本书体例活泼，案例生动，知识新颖，适应时代的发展和中职学生的需要。 本书可作为中等职业学校美容美体、美发与形象设计专业学生用书，也可作为相关行业岗位培训用书。
前辅文 1 化妆品营销常识 1.1 化妆品营销概述 1.2 化妆品推销员 模拟实训 2 化妆品常识 2.1 化妆品简介 2.2 化妆品的鉴别、保管与质检 模拟实训 3 了解顾客 3.1 选择目标顾客 3.2 顾客购买行为分析 模拟实训 4 顾客接待与预约 4.1 柜台推销的顾客接待 4.2 美容院推销的顾客接待 4.3 人员推销的预约 模拟实训 5 顾客异议 5.1 顾客异议的产生 5.2 顾客异议的处理 模拟实训 6 销售技巧 6.1 产品推销技巧 6.2 促成销售技巧 模拟实训 7 网络营销及售后服务 7.1 网络营销 7.2 售后服务 模拟实训 主要参考文献
