第一章 跨文化交际及跨文化商务交际
第一节 文化
文化的定义
文化的特点
第二节 交际
交际的定义
交际的过程及要素
文化对交际的影响
第三节 跨文化交际
跨文化交际定义
文化休克和文化适应
第四节 商务交际与跨文化商务交际
商务交际
跨文化商务交际
第二章 跨文化交际因素
第一节 文化模式及理论
文化冰山
文化洋葱
霍夫斯泰德的文化维度
霍尔的高语境和低语境理论
第二节 言语交际
言语与语言
语言
词意差别
语用差别
思维模式
语言使用策略
第三节 非言语交际
非言语交际及其作用
体态语
副语言
时空因素
第四节 跨文化交际能力
跨文化交际能力定义及其因素
跨文化交际障碍
第三章 跨文化商务交际应用
第一节 跨文化管理
跨文化管理及其重要性
跨文化管理障碍
跨文化管理理论及策略
跨文化管理能力的培养
第二节 跨文化谈判
跨文化谈判简介
跨文化谈判因素
跨文化谈判策略
第三节 跨文化营销
跨文化营销简介
跨文化营销因素
跨文化营销策略
第四节 跨文化商务礼仪
见面问候
宴请就餐
礼品馈赠
第四章 中美商务文化比较
第一节 中美商务文化价值观比较
权势距离
不确定性规避
个体主义与集体主义
男性气质与女性气质
长期与短期定位
放任与抑制
第二节 中美商务行为比较
中关商务言语行为比较
中美商务非言语行为比较
中关商务礼仪比较
第三节 中美商务交际应用比较
中美企业管理比较
中关商务谈判比较
中美商务营销比较
第五章 中英商务文化比较
第一节 中英商务文化价值观比较
权势距离
不确定性规避
个体主义与集体主义
男性气质与女性气质
长期与短期定位
放任与抑制
第二节 中英商务行为比较
中英商务言语行为比较
中英商务非言语行为比较
第三节 中英商务交际应用比较
中英企业管理比较
中英商务谈判比较
中英商务营销比较
第六章 中法商务文化比较
第一节 中法商务文化价值观比较
权势距离
不确定性规避
个体主义与集体主义
男性气质与女性气质
长期与短期定位
放任与抑制
第二节 中法商务行为比较
中法商务言语行为比较
中法商务非言语行为比较
第三节 中法商务交际应用比较
中法企业管理比较
中法商务谈判比较
中法商务营销比较
第七章 中日商务文化比较
第一节 中日商务文化价值观比较
权势距离
不确定性规避
个体主义与集体主义
男性气质与女性气质
长期与短期定位
放任与抑制
第二节 中日商务行为比较
中日商务言语行为比较
中日商务非言语行为比较
第三节 中日商务交际应用比较
中日企业管理比较
中日商务谈判比较
中日商务营销比较
第八章 中韩商务文化比较
第一节 中韩商务文化价值观比较
权势距离
不确定性规避
个体主义与集体主义
男性气质与女性气质
长期与短期定位
放任与抑制
第二节 中韩商务行为比较
中韩商务言语行为比较
中韩商务非言语行为比较
第三节 中韩商务交际应用比较
中韩企业管理比较
中韩商务谈判比较
中韩商务营销比较
参考书目
