本书主要内容包括机动车辆保险概述、交通事故及车辆损坏分析、交通事故现场查勘、机动车辆损失核定、人身伤害的查勘、机动车辆保险理赔、机动车辆保险欺诈骗赔与防范及法律法规等。本书在讲解机动车辆保险、理赔等工作流程的同时，将所涉及的相关知识、作业规范、岗位技能要求、经典案例、问题表现与解决方案嵌入其中。
本书可作为高等职业院校汽车服务与营销、汽车运用与维修、保险理赔等专业的教材，也可作为汽车保险从业人员的岗位培训教材或自学用书。
前辅文 学习情境1 机动车辆保险概述 学习单元1 风险及风险管理 学习单元2 机动车辆保险概念及特征 学习单元3 机动车辆商业保险种类和保险条款 学习单元4 交强险的承保和条款 学习单元5 机动车辆保险理赔概述 复习与思考 学习情境2 交通事故及车辆损坏分析 学习单元1 常见的碰撞类型 学习单元2 碰撞力对车辆变形的影响 学习单元3 车身结构对车辆变形的影响 学习单元4 车辆其他主要部件的损伤形式 复习与思考 学习情境3 交通事故现场查勘 学习单元1 现场查勘的目的及意义 学习单元2 事故现场的分类 学习单元3 查勘前的准备 学习单元4 现场查勘流程与规范 学习单元5 现场查勘技能 学习单元6 现场查勘拍摄规范 学习单元7 移动视频查勘 复习与思考 学习情境4 机动车辆损失核定 学习单元1 定损要求及操作标准 学习单元2 定损操作实务 学习单元3 事故车辆的核损 学习单元4 计算机定损系统介绍 复习与思考 学习情境5 人身伤害的查勘 学习单元1 人身伤害的查勘 学习单元2 人身伤害案件中相关费用的核定 复习与思考 学习情境6 机动车辆保险理赔 学习单元1 车辆保险理赔业务流程 学习单元2 机动车辆保险赔偿处理 复习与思考 学习情境7 机动车保险欺诈骗赔与防范 学习单元1 保险欺诈骗赔概述 学习单元2 车辆保险欺诈骗赔成因分析 学习单元3 车辆保险欺诈骗赔特征与防范措施 学习单元4 车辆保险理赔反欺诈技能 复习与思考 学习情境8 法律法规 学习单元1 基本法律知识 学习单元2 道路交通安全法 学习单元3 道路交通事故处理 学习单元4 道路交通安全法律责任 学习单元5 道路交通事故侵权 复习与思考 附录 复习与思考题部分参考答案 参考文献
