第1章 仓储管理综述
第1节 仓储管理的基本概念
一、仓储概念
二、仓储管理的功能
三、仓储管理的任务*
第2节 仓储管理的发展
一、仓储历史
二、仓储发展趋势
三、物流中心的形成与发展*
案例 海尔自动化仓库
第2章 仓储作业组织及流程
第1节 仓储作业组织
一、仓储作业组织
二、物流中心组织分工*
第2节 仓储作业流程
一、仓储作业的要求
二、一般仓储作业流程
第3节 仓储作业标准化*
一、物流标准化概述
二、物流标准化的重要性
案例1 美国联合包裹运送服务公司（UPS）的物流人员管理
案例2 青岛啤酒集团的仓储管理
第3章 仓储作业管理
第1节 入库管理
一、入库作业流程
二、入库作业常见的问题
第2节 出库管理
一、出库作业流程
二、出库作业的要求
三、出库作业常见的问题
第3节 拣货管理
一、拣货作业的概念与意义
二、拣货作业方式
三、拣货绩效分析*
第4节 搬运作业管理
一、搬运作业的基本概念
二、搬运的基本原则
三、搬运的基本要求
四、搬运方式的分类
五、搬运的分析技术*
六、搬运的发展趋势
第5节 仓库盘点
一、仓库盘点概述
二、仓库盘点的方法
三、仓库盘点的程序*
第6节 退货管理
一、商品退货的含义和原因
二、退货作业程序
第7节 确定叉车数量及工时*
一、叉车工作周期时间
二、计算标准
第8节 配载装车
一、配载装车的方法
二、车辆配载的注意事项
第9节 直接转运的应用与管理*
一、直接转运的要求及环境条件
二、直接转运的管理
案例 日本资生堂公司的物流管理
第4章 仓储设备
第1节 货架系统
一、货架的概念
二、各种货架
三、货架的选择
第2节 托盘
一、托盘的概念
二、托盘的种类
三、托盘的标准和规格
第3节 叉车
一、叉车的种类
二、叉车属具
三、选择叉车的因素*
第4节 自动化分拣设备
一、自动分拣的概念
二、自动分拣机的主要组成部分及工作过程
三、分拣信号的输入方法
四、自动分拣设备的类型
五、自动分拣机的应用
第5节 其他仓储设备
案例 德国BMG公司
第5章 仓库规划与布局
第1节 仓库的形式
一、仓库的分类
二、自动化立体仓库
第2节 仓库的选址
一、仓库选址需考虑的因素
二、仓库选址的技术方法
第3节 仓库内部规划*
一、仓库的规划
二、仓库的储位管理
案例 家乐福配送中心的选址策略
第6章 商品的保管与储存
第1节 仓储商品的质量
一、仓储商品质量变化的类型
二、影响商品质量变化的因素
第2节 商品的保管要求
一、商品保管的任务
二、商品保管的注意事项
第3节 库房温、湿度的控制
一、库房环境对商品的影响
二、库房温、湿度的控制
三、冷藏温度储存
第4节 特种商品储存*
一、化学危险品的储存
二、金属的保管
案例 阿尔法物流如何服务于麦当劳
第7章 仓储成本管理
第1节 仓储成本的构成与计算
一、仓储成本的构成
二、仓储成本的计算
第2节 仓储成本控制*
一、影响仓储成本的因素
二、仓储成本的控制
第3节 关键运作指标（KPI）控制*
一、建立仓储管理指标体系的意义及原则
二、仓储管理指标体系
案例1 美国的物流成本管理
案例2 美国布鲁克林酿酒厂的物流成本管理
第8章 现代仓储管理技术
第1节 条形码系统
一、条形码概述
二、条形码的种类
三、条形码系统的构成
四、条形码的特点
五、条形码在仓储管理中的应用
第2节 RFID系统
一、RFID系统概述
二、RFID系统的构成
三、RFID系统的应用*
第3节 WMS
一、WMS的构成
二、WMS的功能与作用
三、WMS的操作流程*
四、WMS信息的传递举例*
第4节 JIT系统管理
一、JIT系统的原理
二、JIT系统的构成
三、JIT系统的特点
四、JIT系统的目的
五、JIT系统的实施条件
六、应用JIT时需要注意的问题
案例1 沃尔玛配送中心
案例2 美国福特汽车公司的及时制
第9章 冷库库房管理
第1节 冷冻链管理
一、冷冻链管理的概念
二、冷冻链管理的内容
三、食品冷冻链的环节
四、我国冷冻链的管理现状
五、冷冻链管理中的质量控制
第2节 冷库管理的特点
一、冷库的概念和分类
二、冷库的构成
三、冷库的选址和设计*
四、冷库的使用与管理*
五、冷库管理在冷冻链中的作用
案例 连云港外贸冷库
第10章 仓储相关法规及管理规定
第1节 仓库安全
一、仓库安全管理概述
二、仓库的安全保护
三、仓库消防安全
四、仓库安全作业
五、仓库环保化
六、相关法规
第2节 仓库保税制度
一、保税制度概述
二、保税仓库
三、仓库保税货物的管理*
第3节 中国进出口货物保税政策*
一、中国保税仓库制度的发展
二、中国开展货物保税制度的意义
案例 深圳安贸危险品仓库事故
附录
附录1 中华人民共和国海关对保税仓库及所存货物的管理办法
附录2 中华人民共和国海关对出口监管仓库的暂行管理办法
附录3 危险化学品安全管理条例（节录）
附录4 中华人民共和国食品卫生法（试行）（摘录）
参考文献
后记
附 仓储管理（一）（二）考试大纲
