本书是我国著名公共关系与礼仪专家、中国人民大学外交学博士生导师金正昆教授编写的一部最新教材。本书讲述的公关礼仪内容全面、专业、规范、权威，是一本具有时代特色、操作性很强的学习礼仪用书。
全书内容分为交往、应酬、公务、餐饮、出行、修饰等六章，具体涉及公关活动中衣、食、住、行、访、谈、迎、送等方面的礼仪规范。
本书既可作为高校公选课公关礼仪课程教材，也可供公关从业人员学习或业务培训之用。
导论 第一章 公关人员的交往礼仪 第一节 称呼 第二节 介绍 第三节 行礼 第四节 交谈 第五节 电话 第六节 名片 第二章 公关人员的应酬礼仪 第一节 拜访 第二节 娱乐 第三节 运动 第四节 题字 第五节 礼品 第三章 公关人员的公务礼仪 第一节 国旗 第二节 礼宾 第三节 庆典 第四节 聚会 第五节 开业 第六节 剪彩 第七节 媒体 第四章 公关人员的餐饮礼仪 第一节 中餐 第二节 西餐 第三节 自助餐 第四节 茶道 第五节 咖啡 第六节 酒水 第五章 公关人员的出行礼仪 第一节 步行 第二节 行车 第三节 乘机 第四节 酒店 第六章 公关人员的修饰礼仪 第一节 形象 第二节 着装 第三节 仪容 第四节 表情 第五节 举止 后记
